FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
A.Ya, seluruh produk Holycat Labs, termasuk Real Meat Dry Food dan berbagai suplemen kami, diracik dengan formulasi khusus yang aman dan telah disesuaikan dengan kebutuhan nutrisi harian untuk semua ras kucing, mulai dari kitten (anak kucing) hingga dewasa.
A.Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau Anda dapat melihatnya langsung di halaman 'Pesanan Saya' pada akun Anda. Anda bisa menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak status pengiriman melalui website kurir yang dipilih.
A.Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan jenis layanan ekspedisi yang dipilih. Untuk pengiriman reguler di pulau Jawa umumnya memakan waktu 2-3 hari kerja, sedangkan di luar pulau Jawa bisa memakan waktu 3-7 hari kerja.
A.Kami menerima pengembalian produk jika barang yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan Anda. Klaim retur maksimal 3x24 jam sejak barang diterima dan wajib menyertakan video unboxing (tanpa jeda).
A.Kami menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang aman, termasuk saldo Holypay, transfer bank (Virtual Account), e-Wallet (Gopay, OVO, Dana, ShopeePay), dan pembayaran di tempat (COD/Cash on Delivery).
A.Kami sering mengadakan promo Gratis Ongkir. Syarat dan ketentuannya dapat Anda lihat pada banner promosi di halaman utama website atau saat Anda melakukan checkout pesanan.
