Kebijakan Privasi Holycat Labs

Terakhir Diperbarui: 18 Juni 2026

Selamat datang di Holycat Labs. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi dan menggunakan layanan di holycatlabs.com.

Catatan ruang lingkup: Kebijakan ini berlaku untuk transaksi dan interaksi langsung melalui Situs. Jika Anda berbelanja melalui Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau Lazada, pengolahan data pribadi Anda di platform tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing marketplace, bukan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda berikan secara langsung, misalnya saat Anda:

  • Mendaftar atau membuat akun di Situs.
  • Melakukan pemesanan atau transaksi.
  • Berlangganan newsletter atau promosi Kami.
  • Menghubungi layanan pelanggan (WhatsApp atau Email).

Informasi ini dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan riwayat transaksi.

b. Informasi yang terkumpul secara otomatis, melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa (termasuk Google Analytics dan Google Tag Manager), seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, sumber rujukan (referrer), dan perilaku interaksi di Situs. Lihat Bagian 3 untuk detail lebih lanjut.

2. Dasar dan Tujuan Pengolahan Data

Kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar berikut, sesuai UU PDP:

  • Persetujuan Anda, misalnya saat Anda mendaftar newsletter atau menyetujui penggunaan cookies non-esensial.
  • Pelaksanaan kontrak, untuk memproses pesanan dan transaksi Anda.
  • Kewajiban hukum, misalnya pelaporan pajak atau permintaan resmi dari otoritas berwenang.
  • Kepentingan sah Kami, seperti mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan Situs, selama tidak melebihi hak dan kepentingan Anda sebagai subjek data.

3. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi Anda dan menjaga sesi login.
  • Menganalisis trafik dan perilaku pengguna melalui Google Analytics dan Google Tag Manager, guna memahami performa Situs dan meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Mengukur efektivitas kampanye pemasaran.

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan Situs.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

  • Memproses pesanan dan mengelola transaksi Anda.
  • Mengatur pengiriman produk melalui mitra logistik Kami.
  • Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis.
  • Mengirimkan informasi pembaruan, promosi, dan penawaran khusus (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
  • Menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan serta pengalaman pengguna di Situs.

5. Retensi (Penyimpanan) Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku (misalnya kewajiban pembukuan/pajak). Data akun disimpan selama akun aktif digunakan; data transaksi disimpan selama ketentuan hukum perpajakan dan audit yang berlaku. Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman, dan Kami akan memberitahukan Anda atas penghapusan tersebut jika diminta.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk kontrol akses dan enkripsi pada proses transaksi pembayaran melalui mitra payment gateway Kami. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang 100% aman; Kami melakukan evaluasi berkala atas langkah keamanan ini.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang dapat membahayakan Anda, Kami akan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Anda dan/atau otoritas yang berwenang paling lambat 3x24 jam sejak Kami mengetahui insiden tersebut, sesuai ketentuan UU PDP.

7. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial pihak ketiga tersebut. Kami hanya membagikan data Anda kepada:

  • Mitra layanan, seperti penyedia payment gateway dan jasa kurir, untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
  • Penyedia layanan analitik, seperti Google (Google Analytics/Google Tag Manager), untuk keperluan analisis trafik Situs.
  • Otoritas berwenang, jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum yang sah.

Seluruh pihak ketiga di atas terikat kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda sesuai tujuan pemrosesan yang disepakati.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Beberapa mitra teknologi Kami (seperti Google Analytics dan Google Tag Manager) dapat memproses data pada server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data lintas negara semacam ini Kami lakukan dengan memperhatikan bahwa negara/penyedia tujuan memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi, atau berdasarkan dasar hukum lain yang sah sesuai UU PDP.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Mendapatkan informasi yang jelas mengenai identitas, dasar hukum, dan tujuan pengolahan data Anda.
  • Mengakses, meninjau, dan memperoleh salinan data pribadi yang Kami simpan.
  • Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Menarik persetujuan dan/atau mengajukan keberatan atas pengolahan data tertentu.
  • Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda, sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Meminta pembatasan atau penundaan pengolahan data dalam keadaan tertentu.
  • Memperoleh dan memindahkan data pribadi Anda ke pengendali data lain (portabilitas data), sepanjang secara teknis dimungkinkan.
  • Mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas pelindungan data pribadi yang berwenang.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi Kami melalui kontak pada Bagian 12.

10. Privasi Anak

Layanan Kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah. Jika Kami mengetahui adanya data pribadi anak yang terkumpul tanpa dasar yang sah, Kami akan menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Untuk perubahan yang signifikan terhadap cara Kami mengolah data Anda, Kami akan berupaya memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di Situs sebelum perubahan berlaku. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keberatan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami melalui:

  • Email: cs@holycatlabs.com
  • WhatsApp CS: 0851-7100-2858